Prieskum - Dostupné informácie, štatistiky a dáta.
Plánovanie - Cieľová skupina, Užívatelia, Užívateľská cesta a Ciele.
Objavovanie - Diskusia, Náčrty, Wireframes a Prototypy.
Komunikácia - Informačná architektúra, Slovník a Dostupnosť.
Tvorba - UI prvky, Design, Interakcia a Responzivita.
Vyhodnocovanie - Užívateľské testy, A/B testy a KPI.